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User Experience ist keine Priorität
Microsofts Nutzerfreundlichkeit im Fokus der Kritik
Microsoft – ein Name, der für viele mit Computern und Software untrennbar verbunden ist. Mit einem Marktwert von rund 3,3 Billionen US-Dollar zählt der Konzern zu den wertvollsten Unternehmen der Welt. Doch trotz dieses eindrucksvollen Status häufen sich in letzter Zeit die negativen Stimmen. Nutzer beklagen mangelnde Benutzerfreundlichkeit, fehlende Funktionen und unzureichenden Support bei den Microsoft-Produkten.
Der Hintergrund
Ist die Marktdominanz von Windows in Gefahr? Aktuell (Stand Mai 2024) nutzen zwar noch rund 74% der Desktop-Nutzer Windows als Betriebssystem. Doch im Vergleich zu früheren Zeiten schrumpft dieser Anteil stetig. Apple hält mit knapp 15% einen deutlich kleineren Marktanteil, während Linux auf Platz 3 mit 4% rangiert.
Die Gründe für die Unzufriedenheit mit Microsoft sind vielfältig. Immer wieder bemängeln Nutzer Bugs, fehlende Funktionen und einen unzureichenden Support. Hinzu kommt die Preisgestaltung: Microsoft scheint die "Gratis-Mentalität" beenden zu wollen und setzt zunehmend auf Abonnements und kostenpflichtige Zusatzleistungen. So muss beispielsweise für einen Standard-Encoder (H.265) extra bezahlt werden, und der Texteditor "Wordpad" wurde aus Windows entfernt, sodass Nutzer für die Textverarbeitung auf kostenpflichtige Alternativen wie Word angewiesen sind.
Microsoft muss etwas tun!
Die fehlende Auswahl an Alternativen begünstigt Microsofts Marktposition. Apple-Produkte sind für viele Nutzer zu teuer und geschlossen, Linux gilt als komplex und wenig benutzerfreundlich. So bleibt Windows für viele als einzig halbwegs praktikable Option, wenngleich auch mit bekannten Mängeln.
Doch diese Situation könnte sich langfristig ändern. Nutzer, die mit Microsofts Produkten unzufrieden sind, suchen nach Alternativen. Apple und andere Anbieter bieten grundlegende Programme oft kostenlos an. Diese sind zwar nicht so umfangreich wie kostenpflichtige Versionen, reichen für den durchschnittlichen Nutzer aber häufig aus.
Microsoft hingegen scheint auf KI-Anwendungen zu setzen, anstatt die Benutzerfreundlichkeit seiner bestehenden Programme zu verbessern. Dies stößt bei Datenschützern und vielen Nutzern auf Kritik. Die Fokussierung auf KI könnte Microsofts Stammkunden verärgern und zu einem weiteren Nutzerverlust führen.
Unser Rat
Um seine Marktdominanz zu behaupten, muss Microsoft dringend umdenken. Das Unternehmen sollte sich wieder auf die Bedürfnisse seiner Nutzer konzentrieren und Windows so gestalten, dass es auch den Ansprüchen von Normalverbrauchern genügt. Die grundlegende Funktionalität muss einwandfrei funktionieren, Bugs und fehlende Funktionen müssen behoben werden.
Gleichzeitig sollte Microsoft seine Preisgestaltung überdenken. Abonnements und kostenpflichtige Zusatzleistungen können abschreckend wirken. Grundlegende Funktionen sollten auch in einer kostenlosen Version verfügbar sein.
Fazit
Es bleibt abzuwarten, ob Microsoft den Kurswechsel schaffen wird. Wenn nicht, könnte der Riese seinen Thron als Marktführer im Bereich der Desktop-Betriebssysteme bald an die Konkurrenz verlieren.
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